Aumentando a conversão do site - design e pesquisa
Aumentamos a conversão de 16% para 57%, por meio de um processo de design iterativo baseado em pesquisa.
Contexto
Laboratórios Farmacêuticos não podem vender medicamentos diretamente em seu site. A venda acontece no direcionamento do tráfego para o e-commerce de farmácias parceiras.
As páginas de detalhe do produto (PDPs) existentes tinham uma taxa de conversão baixa — apenas 16% dos usuários completavam a ação de conversão para sites parceiros.
Desafio
A meta do ano era Atingir 30% de conversão na Página de Detalhes do Produto (PDP).
O objetivo do projeto foi identificar barreiras de usabilidade e redesenhar a experiência para aumentar a conversão.
Entender oestado atual
Exploraro problema
Projetara solução
Medir os resultados
Processo de Design
Adotamos uma abordagem de design informada por dados, combinando análise quantitativa (Google Analytics, Hotjar) com pesquisa qualitativa (testes de usabilidade e entrevistas com usuários).
Isso nos permitiu iterar protótipos rapidamente entre descoberta e entrega, validando hipóteses antes de entrar em produção.
Análise Heurística
Testes de Usabilidade
Mapas de Calor - Hotjar
Principais insights
- Os usuários não escolhem sua medicação — eles a encontram, de acordo com o prescrito por médicos(as). Precisávamos destacar os recursos de busca e tornar a navegação mais intuitiva.
- O "Caminho Feliz" nem sempre acontece na prática. Muitos usuários, por exemplo, navegam da Home diretamente para uma PDP.
- Oferecer muitas opções prejudicam a conversão — o clássico "paradoxo da escolha." Precisávamos reduzir as opções visíveis e revelá-las apenas quando relevantes.
Resultados
- A taxa de conversão aumentou de 16% para 57% em 7 meses.
- Começamos a realizar testes A/B para avaliar como pequenas mudanças de design afetam a conversão.
- Tomada de decisão de design mais orientadas por dados, acompanhando continuamente o tagueamento de páginas e eventos em todo o site.
Aumentando a conversão do site - design e pesquisa
Aumentamos a conversão de 16% para 57%, por meio de um processo de design iterativo baseado em pesquisa.
Contexto
Laboratórios Farmacêuticos não podem vender medicamentos diretamente em seu site. A venda acontece no direcionamento do tráfego para o e-commerce de farmácias parceiras.
As páginas de detalhe do produto (PDPs) existentes tinham uma taxa de conversão baixa — apenas 16% dos usuários completavam a ação de conversão para sites parceiros.
Desafio
A meta do ano era Atingir 30% de conversão na Página de Detalhes do Produto (PDP).
O objetivo do projeto foi identificar barreiras de usabilidade e redesenhar a experiência para aumentar a conversão.
Entender oestado atual
Explorar o problema
Projetara solução
Medir os resultados
Processo de Design
Adotamos uma abordagem de design informada por dados, combinando análise quantitativa (Google Analytics, Hotjar) com pesquisa qualitativa (testes de usabilidade e entrevistas com usuários).
Isso nos permitiu iterar protótipos rapidamente entre descoberta e entrega, validando hipóteses antes de entrar em produção.
Principais insights
- Os usuários não escolhem sua medicação — eles a encontram, de acordo com o prescrito por médicos(as). Precisávamos destacar os recursos de busca e tornar a navegação mais intuitiva.
- O "Caminho Feliz" nem sempre acontece na prática. Muitos usuários, por exemplo, navegam da Home diretamente para uma PDP.
- Oferecer muitas opções prejudicam a conversão — o clássico "paradoxo da escolha." Precisávamos reduzir as opções visíveis e revelá-las apenas quando relevantes.
Análise Heurística
Testes de Usabilidade
Mapas de Calor - Hotjar
Resultados
- A taxa de conversão aumentou de 16% para 57% em 7 meses.
- Começamos a realizar testes A/B para avaliar como pequenas mudanças de design afetam a conversão.
- Tomada de decisão de design mais orientadas por dados, acompanhando continuamente o tagueamento de páginas e eventos em todo o site.
Aumentando a conversão do site - design e pesquisa
Aumentamos a conversão de 16% para 57%, por meio de um processo de design iterativo baseado em pesquisa.
Contexto
Laboratórios Farmacêuticos não podem vender medicamentos diretamente em seu site. A venda acontece no direcionamento do tráfego para o e-commerce de farmácias parceiras.
As páginas de detalhe do produto (PDPs) existentes tinham uma taxa de conversão baixa — apenas 16% dos usuários completavam a ação de conversão para sites parceiros.
Challenge
A meta do ano era Atingir 30% de conversão na Página de Detalhes do Produto (PDP).
O objetivo do projeto foi identificar barreiras de usabilidade e redesenhar a experiência para aumentar a conversão.
Entender o estado atual
Explorar o problema
Projetar a solução
Medir os resultados
Processo de Design
Adotamos uma abordagem de design informada por dados, combinando análise quantitativa (Google Analytics, Hotjar) com pesquisa qualitativa (testes de usabilidade e entrevistas com usuários).
Isso nos permitiu iterar protótipos rapidamente entre descoberta e entrega, validando hipóteses antes de entrar em produção.
Principais insights
- Os usuários não escolhem sua medicação — eles a encontram, de acordo com o prescrito por médicos(as). Precisávamos destacar os recursos de busca e tornar a navegação mais intuitiva.
- O "Caminho Feliz" nem sempre acontece na prática. Muitos usuários, por exemplo, navegam da Home diretamente para uma PDP.
- Oferecer muitas opções prejudicam a conversão — o clássico "paradoxo da escolha." Precisávamos reduzir as opções visíveis e revelá-las apenas quando relevantes.
Análise Heurística
Testes de Usabilidade
Mapas de Calor - Hotjar
Resultados
- A taxa de conversão aumentou de 16% para 57% em 7 meses.
- Começamos a realizar testes A/B para avaliar como pequenas mudanças de design afetam a conversão.
- Tomada de decisão de design mais orientadas por dados, acompanhando continuamente o tagueamento de páginas e eventos em todo o site.